Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa verkkokaupasta ostettu tuote. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, myyntipakkauksen ehjä ja kaikki mukana tulleet ohjeet ja osat tallessa. Voit testata pyörää kevyesti kotipihallasi tai kokeilla tuotetta samaan tapaan kuin myymälässä asioidessasi, mutta et saa ottaa sitä varsinaiseen käyttöön. Vaihto ja palautus ovat asiakkaillemme maksuttomia. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita.

Takuu- ja käyttöohjeet löydät: Takuuohjeet ja käyttöoppaat

Polkupyörien palautus

Ilmoita palautuksesta lähettämällä sähköposti osoitteeseen verkkokauppa@larunpyora.com. Muista sisällyttää viestiin seuraavat tiedot:

• Palautuksen syy
• Tilausnumero
• Nouto-osoite sekä yhteyshenkilön puhelinnumero

Järjestämme pyörälle noudon kotioveltasi DB Schenkerin kautta.

Pakkausohjeet:

• Pyörä tulee pakata huolellisesti suljettuun laatikkoon, kuten se sinulle toimitettiin, tai suojata pahvimanttelilla.
• Suojaa ulkonevat osat esimerkiksi kuplamuovilla.
• Lisää mukaan kaikki pyörän mukana tulleet osat ja asiakirjat.
• DB Schenker ei kuljeta pakkaamattomia pyöriä!

Kun palautus on saapunut ja tarkistettu, olemme sinuun yhteydessä.

Muiden tuotteiden palautus

Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen toimituspakkaukseen. Jos mahdollista, ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse: verkkokauppa@larunpyora.com.

Palautusvaihtoehdot:

• Matkahuolto 1: Luo palautuskoodi verkossa tai MH:n Paketit-sovelluksessa tilauksen lähetystunnuksella ja palauta paketti haluamaasi MH:n pakettipisteeseen tai pakettiautomaatiin: luo palautuskoodi tästä.
• Matkahuolto 2: Voit palauttaa paketin myös ilman sähköistä asiointia MH:n pakettipisteistä (ei mahdollista pakettiautomaateista) palautuskoodilla 9501205. Kirjoita koodi paketin päälle ja ilmoita se pakettipisteen työntekijälle. Tällä palautustavalla voit palauttaa myös DB Schenkerillä tai Postilla toimitetut paketit. 
• DB Schenker: Ilmoita pakettipisteen henkilökunnalle, että kyseessä on palautus.
• Palautus myymälään: Voit myös palauttaa tuotteet suoraan myymäläämme aukioloaikojen puitteissa. Osoite: Lauttasaarentie 50 E, 2. kerros, 00200 Helsinki.

Lähetykseen mukaan:

• Palautusilmoitus ja palautuksen syy
• Lähetyslista ja/tai tilausnumero
• IBAN-muotoinen tilinumerosi (jos maksun palautus tarvitaan)
• Yhteystiedot (nimi, puhelinnumero, sähköposti)

Palautamme maksun, kun tuote on saapunut ja tarkistettu. Maksun palautus tehdään ensisijaisesti maksupalveluntarjoajan Paytrailin kautta.